互动数字标牌升级购物体验
时间：2015-08-05 | 作者：mingdao
来源：明道标识
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如今，数字化的浪潮已经蔓延至各行各业，零售行业也不例外。数字标牌作为零售店重要的信息化工具，凭借自身优势，成为了零售行业用户的宠儿。数字标牌对于零售店来说，典型的作用就是促进零售店线上线下的整合。
随着网购的普及，零售店的传统营销模式受到了极大的冲击，积极网络化已成为持久发展的必然选择，尤其是，数字标牌添加互动功能后，与顾客形成互动购物体验，可以为零售店打造人性化的购物氛围，有效提升顾客的购物体验，维系顾客的持续进店热情。
在这一方面，创意技术代理公司wonderMakr创建的微笑一体机就做了很好地诠释。最近，Air Miles的微笑4英里宣传活动走访了22个加拿大城市，邀请公众参与此活动用微笑来兑换奖品，将加拿大客户最好的笑容展示在微笑一体机上，这些一体机有效地、高度修改了自动售货机，配备了摄像头、WI-fi连接电脑、定制的软件和特殊的宣传活动品牌。Air Miles奖励计划的营销副总裁Rachel Macqueen表示：“这是一个加强我们品牌体验的机会。在宣传活动的前三天，已经有超过1000的交互和社交印象。”
可见，对于零售店来说，互动数字标牌可以“重塑”品牌和购物体验。那么，在实际的应用中，企业应如何应用互动数字标牌从而确保效率的最大化呢？
操作简单，易用才是最好
与传统的数字标牌相比，互动数字标牌的突出特色就是能够实现受众的高度参与。它除了可以让顾客方便的进行商品查询、促销信息查询等自助性服务外，还可作为人流传感器，借助其数据分析能力，顾客在进店之前就可以清楚的了解店内情况，从而有效避开人流高峰。不过，在零售店中，由于面对的是不确定的目标群体，进行统一培训显然不现实，傻瓜式的操作就成为了高效应用的首要前提。
为了确保这一点，零售行业用户在互动数字标牌系统构建时，一定要有舍有得，以自己的实际应用需求为前提，切忌因为追赶潮流，盲足添加附加功能，导致操作界面繁琐，流程复杂，进而影响顾客的应用积极性。同时，零售店可以对不同时段进店顾客的需求统一整理，有针对性的制定营销方案，兼顾店面业绩及顾客体验。
全店覆盖，兼顾音频效果
互动数字标牌构建的目的就是进行信息宣传，因此，要保证消费者在店内的任何一个角落都可以看到。不过，在构建过程中，虽然要保证全店覆盖，但显示屏的设置也不宜过于密集，否则，就容易引发消费者视觉疲劳，影响购物。
同时，在实际应用中不能忽视音频价值。音频信息基本可以实现店内覆盖，而且音频信息不需要人眼配合，可以积极调动“闲置”的耳朵，通过高频率的信息重复，激发顾客进一步互动的兴趣。值得一提的是，要达到预期的协同效果，就一定要确保视频信息与音频信息的一致性。
内容有趣，赋予消费者控制权
虽然，消费者对店内互动数字标牌进行操作，很大一部分是需要了解相关信息，但是，也不乏因为好奇进行体验性的操作。所以，为了把握住这一部分顾客，要增强互动数字标牌内容的趣味性，企业对信息的推广要尽量“寓教于乐”，例如，将相关信息整合到小游戏中，以吸引顾客反复体验，兼顾信息推送效率和顾客操作体验。
当然，消费者也不喜欢自己的互动平台被控制，因此，互动数字标牌系统要具有足够的灵活性，不要局限在店内的互动触摸屏，要将这一体验扩展到消费者的个人移动设备，包括智能手机、平板电脑等，让消费者在能力可控制范围内都能享受得到。
可以预见，在触摸技术革新的推动下，互动数字标牌凭借智能、精准、视听震撼、互动性强等突出优势，将步入实质意义上的普及期，会有越来越多的企业涌入零售数字标牌市场。不过，数字标牌在零售店应用要想提升购物体验，就要充分利用数字标牌的互动性，通过创造式的购物体验以及交互式的方式吸引消费者，最终达到刺激销量的目的。